O protocolo empresarial baseia-se na cortesia, podendo defenir-se como um conjunto de normas de coro e etiqueta que regem o vestuário e o comportamento das pessoas em determinadas situações da vida profissional.
O protocolo profissional pode ainda defenir-se como um conjunto de actos e boa educação e respeito que facilitam o relacionamento interpessoal dentro e fora das empresas ou então como o conjunto de formalidades que se devem observar no relacionamento ( interno ou externo ) das empresas. Protocolo Empresarial consiste numa mistura em doses iguais, de boa educação e bom senso.
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