terça-feira, 29 de março de 2011
Maquete quarto de hotel
Gostei muito deste trabalho e das minhas colegas, e o resultado final foi excelente. A todos os formadores os meus agradecimentos e em especial a professora Dulce Pais pela sua dedicação pelos nossos trabalhos.
Um muito obrigado à professora Dulce.
quarta-feira, 9 de março de 2011
UFCD 6
PRIORIDADES DE ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS, DEVE SER A SEGUINTE:
1º - Quartos ocupados que tenham pedido de urgência.
2º - Quartos com"saída" e que já estejam reservados para esse dia.
3º - Quartos ocupados por V.I.P.s
4º - Todos os outros á medida que os hóspedes os vão desocupando

PRIORIDADES DE ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS, DEVE SER A SEGUINTE:

1º - Quartos ocupados que tenham pedido de urgência.
2º - Quartos com"saída" e que já estejam reservados para esse dia.
3º - Quartos ocupados por V.I.P.s
4º - Todos os outros á medida que os hóspedes os vão desocupando
OS PROCEDIMENTOS DE LIMPEZA NAS ÁREAS PÚBLICAS
Pensar nas necessidades dos hóspedes e mantenha o mínimo de ruído e distúrbio
1 - Recolher o lixo, esvaziar cinzeiros e caixotes do lixo.
2 - Arejar o espaço se não possuir ar condicionado
3 - Limpar o pó e aspirar
4 - Verificar : Objectos danificados, desaparecidos ou em falta, Nódoas nas carpetes ou mobílias; Objectos perdidos, por exemplo: entre as almofadas
5- Prestar atencão às áreas e objectos que se sujam com maior facilidade, pelo uso mais frequente (elevadores, escadas , tapetes de portas)
6 - Prestar atenção às áreas onde o lixo pode ser deitado ou acumulado (por exemplo por crianças)
- Atrás das cortinas; Por trás das cadeiras ou almofadas; Em vasos de flores
7 - Verificação geral de: Mobílias, almofadas e acessórios nos devidos locais; Fios eléctricos e tomadas em perfeitas condições.
1 - Recolher o lixo, esvaziar cinzeiros e caixotes do lixo.

2 - Arejar o espaço se não possuir ar condicionado
3 - Limpar o pó e aspirar
4 - Verificar : Objectos danificados, desaparecidos ou em falta, Nódoas nas carpetes ou mobílias; Objectos perdidos, por exemplo: entre as almofadas
5- Prestar atencão às áreas e objectos que se sujam com maior facilidade, pelo uso mais frequente (elevadores, escadas , tapetes de portas)
6 - Prestar atenção às áreas onde o lixo pode ser deitado ou acumulado (por exemplo por crianças)
- Atrás das cortinas; Por trás das cadeiras ou almofadas; Em vasos de flores
7 - Verificação geral de: Mobílias, almofadas e acessórios nos devidos locais; Fios eléctricos e tomadas em perfeitas condições.
A GOVERNANTA DEVE FAZER AS VERIFICAÇÕES NOS QUARTOS DE SAÍDA, DEV
E VEREFICAR OS SEGUINTES PROMENORES:
E VEREFICAR OS SEGUINTES PROMENORES:| NOS QUARTOS | NA CASA DE BANHO |
| porta que fecha mal ou chia | papel higiénico mal posto |
| poucos cabides no roupeiro | toalhas mal colocadas |
| não haver almofa. ou cober. suplementares | copos mal lavados |
| cobertas de cama com rugas | torneiras a pingar |
| avarias no sistema électrico | loiças mal secas |
| interruptores sujos | cromados das torneiras húmidos |
| cestos de papéis com restos no fundo | falta de acessórios complementares |
| quadros tortos | problemas com o autoclismo |
| vidros e espelhos com marcas | ralos de lavatório, banhe. ou bidé entupidos |
ABERTURA DE CAMAS

Uma cama de casal: Abre-se a direito
Duas camas individuais Unidas: Abrem-se do lado exterior Duas camas individuais separadas: Abrem-se a direito
Uma cama individual: Abre-se a direito
Uma cama individual: Abre-se a direito
Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho

A saúde, higiene e segurança no trabalho é um assunto que diz respeito a todos...
É da obrigação do empregador fornecer informação sobre saúde, higiene e segurança no trabalho, proporcionar-lhe informações técnicas (materiais e equipamentos) para o funcionário executar as tarefas. Enquanto que o funcionário tem que cumprir com as normas que lhe são fornecidas, tem também que se preocupar com a sua segurança e com a daqueles que o rodeiam.
Na segurança do trabalho as obrigações dos empregadores são:
Proporcionar a informação sobre saúde e segurança.
Garantir um local de trabalho seguro, com boas instalações.
Proporcionar equipamento seguro.
As obrigações dos empregados são:
Preocupar-se consigo e com a sua saúde.
Preocupar-se com a segurança dos seus colegas.
Cooperar e cumprir os requisitos de segurança.
Deve existir sempre uma caixa de primeiros de socorros, com os seguintes componentes:
Desinfectante(Betadine)
Tesoura
Compressas
Luvas
Adesivo
Ligaduras
Soro Fisiológico
5 Regras básicas de segurança em serviço de andares...
1-Nunca lavar as chávenas, pires, ou copos nas casas de banho.
2-Nunca misturar 2 tipos de detergentes (reacção tóxica).
3-Utilizar panos de limpeza limpos, um para cada serviço específico, mantenha-os sempre limpos.
4-Não corra, ande.
5-Desligue sempre as fichas das tomadas, nunca puxando pelo fio.
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