quarta-feira, 9 de março de 2011

Os quartos " inteligentes"


Com o evoluir do tempo tem se verificado uma crescente exigência dos clientes em tecnologia instalada nos quartos. Os Hotéis seram forçados a adquirir sistemas e equipamentos mais sofisticados, tais como:


1)Painel portátil colocado junto da cabeceira da cama que permita controlar o televisor. o rádio, as cortinas, a iluminação, a temperatura do quarto.

2)Uma campainha electrónica na porta do quarto activada, a partir da cabeceira da cama permitindo colocar o sinal «NÃO INCOMODAR».
3)Relógio despertador digital para conhecer as horas nas diferentes partes do mundo.

4)Sistema de telecomunicações permitindo a realização de um conjunto de funções.

Da parte dos Hotéis, os quartos inteligentes deveram permitir, a partir de um local como a recepção controlar e comandar o uso e funcionamento do uso de sistemas instalados nos quartos:


1)Fechadura electrónica da porta.

2)Sistema de ar-condicionado e ventilação.

3)Sistema de água quente.

4)Sistema de iluminação.

5)Sistema de detecção de incêndios.

6)Sistema de alarme contra introzão de estranhos.

7)Sistema de chamada de room- service.

8)Sistema interactivo de televisão.

Equipamento manual



Panos, flanelas, e camurças- deverão usar-se panos diferentes para os diversos trabalhos de linpeza . Assim cada empregada deverão ser distribuidos panos para limpeza ou lavajem de vidros, lavatórios, banheiras, chão, etc.
Os referidos panos deverão satisfazer determinados requesitos, exijindo-se que seja:

  • Os panos têm que ser absorventes para recolher a sujidade,
  • Suaves para não riscarem as superfícies,
  • Lisos para não deitarem borbotos,
  • Faceis de lavar depois de usados.
Alguns hoteis adotam , panos de cores diferentes para os diversos tipos de trabalho de limpeza.
A lavajem deste material deverá ser feita com a necessaria frequência.

Ofício

Dependência de grande importância que serve de apoio à realização do trabalho nos andares.
Normalmente existe um por andar e serve como "arrumação".
Deverá estar equipado com:


- armário com roupas de uso
- armário com produtos e utensílios de limpeza
- armário com materiais complementares
- amenities(ex: papel higiénico, sabonete, gel, champô, cartões, impressos, etc)
- 1 mesa de trabalho
- 1 cadeira
- 1 telefone interno
- aspirador
- carro de serviço de andares


Os produtos deverão se usados devidamente, sem gastos inúteis e desperdícios. A sua arrumação deverá ser correcta, com os rótulos à vista. Os utensílios e máquinas devem encontrar-se em bom estado de conservação e a funcionar perfeitamente, pelo que no final de cada dia de trabalho têm de ser limpos e arrumados. Os inventários de stocks ( de todos os materiais) devem estar actualizados.
Não devem faltar os impressos necessários ao serviço e livro de troca de roupas. a fiscalização da Governanta sobre a higiene e arrumação do Oficio deve ser constante e rigorosa.

FICHEIROS DO EQUIPAMENTO DE LIMPEZA


Os estabelecimentos hoteleiros derão adoptar a utilização de fichas de registo do material existente, das quais deverão constar necessáriamente:



  1. Natureza do equipamento.

  2. Quantidade.

  3. Nome e morada do fornecedor.

  4. Carta de requisição.

  5. Custo por unidade.

  6. Data de entrada ao serviço.

  7. Data das reparação e respectivo custo.

  8. Observações do rendimento e caracteristicas do equipamento.

Em alguns estabelecimentos estas fichas são colocadas em envelopes junto com todo a documentação respeitante a cada máquina, como documentos de quarantia e instalações de funcionamento.

Mobiliario do quarto de hotel

Um quarto de hotel deverá conter o equipamento adequado para o descanso dos hóspedes:

  • 1 Cama de casal (Double);
  • 2 Camas individuais (Twin);
  • 1 Cama individual (Single);
  • 1 Ou 2 mesas-de-cabeceira;
  • 1 Ou 2 cadeiras;
  • 1 Mesa pequena;
  • 1 Estrado para malas;
  • 1 Roupeiro com gavetas e cabides;
  • Tapetes ou alcatifa;
  • Luzes de cabeceira e de tecto;
  • 1 Telefone;
  • Colchões, almofadas e cobertores;
  • Sofás;
  • Ar condicionado;
  • TV;
  • Mini-bar;
  • Quadros de Parede.

OUTRO MOBILIÁRIO DE QUARTO




O mobiliário dos quartos não deverá ser demais , para não limitar a circulação e a utilização do espaço ou dificultar os trabalhos de limpeza . Além dos já referidos , os quartos podem ter alguns dos seguintes movéis e equipamentos :
uma ou duas mesas de cabeceira , com pés ou suspensas da parede
  • movél ou toucador ( com espelho integrado ou suspenso da parede ) e respectiva banqueta
  • armário roupeiro independente ou em encastrado, com portas corrediças e forradas a espelho , ou portas de madeira e espelho no interior . A sua localização deverá ser á entrada do quarto , o que permite ao cliente não ter de atravessar o quarto com as malas , aumentando a sua comodidade e reduz o risco de choques nas paredes e nos movéis
  • movél escrivaninha ou mesa ( secretária ) de trabalho , com telefone e cadeira ,papel de carta , envelopes , impressos diversos com informações aos hóspedes ,candeeiro,televisor
  • estrado porta bagagens , a entrada ,ao lado ou em frente ao roupeiro
  • cadeiras ou sofá
  • uma mesa pequena
  • televisor , de dimensões variavéis segundo o tamanho do quarto ,em cima do movél ou suspensa na parede
  • cofre individual , normalmente dentro do roupeiro
  • máquina de café ou cafeteira eléctrica
  • mini- bar
  • cabides, em número adequado, normais ou anti-roubo
  • roupões de banho e chinelos de quarto

Tipos de camas

As camas e colchões assumem especial importância no conforto dos clientes, devendo por isso serem de boa qualidade e com conforto
TIPOS DE CAMAS
Camas individuais-As camas individuais podem ficar juntas ou separadas. As suas dimensões variam entre os noventa centimetros e um metro de largura por e um metro e noventa por dois metros de comprimento .
Cama de casal-É uma so cama que as suas dimensões variam entre 1,40m e 1,60 de largura por 1,90 e 2,00m de comprimento.
Queen size bed-Cama de Rainha dimensões-variam de 1,60m de largura por 2,00 de comprimento
King size bed-Cama de Rei dimensões variam de 2,00m de largura por 2,00 de comprimento....
Alguns hoteis possuem de camas para bébés e berços, e camas suplementares como:
Sofá cama, Cama extra, Gavetão cama, Divã.